[ Pobierz całość w formacie PDF ]

wszystkim na: sporu co do wysokoÊci przyzna- W kwietniu 2002 r. nastàpi"a zmiana
problemy z uzyskaniem zwrotu nego odszkodowania lub Êwiad- ustawy z dnia 28 lipca 1990 r. o dzia-
niewykorzystanej cz´Êci sk"adki czenia, "alnoÊci ubezpieczeniowej dokonana
za OC komunikacyjne, w na- opiesza"oÊci w prowadzonym po- ustawà o zmianach w organizacji
st´pstwie zbycia pojazdu, st´powaniu odszkodowawczym. i funkcjonowaniu centralnych or-
problem podwójnego ubezpie- Tak jak widoczny jest wzrost skarg ganów administracji rzàdowej i jed-
czenia w nast´pstwie zbycia po- na odmow´ lub zbyt niskà wysokoÊç nostek podporzàdkowanych oraz
jazdu, przyznanego odszkodowania, tak za o zmianie niektórych ustaw (DzU nr
wysokoÊç sk"adek i to zarówno satysfakcjonujàce naleÝy uznaç 25, poz. 253) rozszerzajàca m.in.
w grupie ubezpiecze’
obowiàz- zmniejszanie si´ liczby spraw na ter- podmiotowy zakres dzia"ania Rzecz-
kowych jak i dobrowolnych, minowoÊç zak"adów ubezpiecze’
nika Ubezpieczonych. W myÊl art.
stosowanie op"at manipulacyj- w kontaktach z konsumentami us"ug 90b i art. 90c ww. ustawy obok inte-
nych przy zwrocie cz´Êci sk"adki ubezpieczeniowych. resów ubezpieczonych i uprawnio-
za niewykorzystany okres ubez- Znaczna iloÊç wystàpie’
mia"a nych z umów ubezpieczenia Rzecz-
pieczenia. charakter polemiczny wobec stoso- nik Ubezpieczonych reprezentuje
NaleÝy podkreÊliç, iÝ liczebnemu wania prawa ubezpieczeniowego za- takÝe interesy cz"onków otwartych
zmniejszeniu w ostatnich latach, równo przez zak"ady ubezpiecze’
, funduszy emerytalnych i uczestni-
uleg"a grupa skarg dotyczàca upa- jak i Ubezpieczeniowy Fundusz ków pracowniczych programów
d"oÊci zak"adów ubezpiecze’
. Gwarancyjny. Cz´Êç tych wystàpie’
emerytalnych.
Natomiast, wbrew przewidywa- by"a proÊbà o podanie wyk"adni Do Biura Rzecznika Ubezpieczo-
niom spowodowanym wejÊciem prawnej odnoszàcej si´ do konkret- nych w okresie od kwietnia 2002 r.
w Ýycie pakietu ustaw ubezpie- nego zdarzenia ubezpieczeniowego, do wrzeÊnia 2005 r. wp"yn´"o 618
czeniowych, jedynie w niewielkim jak teÝ pyta’
z zakresu interpretacji skarg pisemnych od uczestników
stopniu wzrós" nap"yw spraw zawie- przepisów ubezpieczeniowych. systemu emerytalnego. Liczba na-
rajàcych zapytania dotyczàce inter- Reasumujàc, naleÝy podkreÊliç, iÝ p"ywajàcych do Rzecznika Ubezpie-
pretacji przepisów ubezpieczenio- liczba skarg odnoszàcych si´ do pro- czonych pisemnych skarg z zakresu
wych. Wp"yw na to mia"o zapewne blematyki ubezpiecze’
gospodar- zabezpieczenia emerytalnego wyka-
takÝe znaczne rozszerzenie dzia"al- czych kierowanych do Biura Rzecz- zuje tendencj´ malejàcà. Zdaniem
noÊci Rzecznika Ubezpieczonych, ja- nika Ubezpieczonych wykazuje ekspertów Biura Rzecznika przyczy-
ko oÊrodka informacji i edukacji wyraênà tendencj´ wzrostowà. Wy- nà tego stanu rzeczy jest rozbudowa-
ubezpieczeniowej. daje si´, Ýe g"ównà tego przyczynà nie systemu poradnictwa prowadzo-
Dodatkowo naleÝy dodaç, iÝ do Biu- jest wzrost ÊwiadomoÊci i aktywno- nego zarówno drogà telefonicznà,
ra Rzecznika Ubezpieczonych w la- Êci konsumentów. jak i za poÊrednictwem internetu.
tach 1995/96  2005 (stan na dn. Badajàc wystàpienia kierowane do Najliczniejsza grupa skarg odnosi-
30.09.2005r.) kierowane by"y takÝe Rzecznika zaobserwowano, iÝ znaczà- "a si´ do funkcjonowania powszech-
skargi dotyczàce m.in. takich umów co wzrós" stopie’
trudnoÊci i skompli- nych towarzystw emerytalnych
ubezpiecze’
jak OC rolników, ubez kowania spraw, zarówno w kwestii i otwartych funduszy emerytalnych,
piecze’
budynków wchodzàcych stanu prawnego jak i faktycznego. czyli podmiotów dzia"ajàcych w ra-
w sk"ad gospodarstw rolnych, Z drugiej strony nadal sporo jest mach II filara polskiego systemu
ubezpiecze’
finansowych czy tury- skarg, z których wynika brak podsta- emerytalnego. (wykres nr 3)
stycznych. Szczegó"owe dane staty- wowej wiedzy w zakresie zawieranych Wystàpienia te dotyczy"y przede
styczne znajdujà si´ na stronie inter- umów ubezpiecze’
, jak i  niestety  wszystkim:
netowej Rzecznika Ubezpieczonych zbyt ma"a starannoÊç w realizacji obo- moÝliwoÊci anulowania umowy
(www.rzu.gov.pl) w sprawozdaniach wiàzków z nich wynikajàcych. o cz"onkostwo wskutek b"´du co
Rzecznika za poszczególne lata. do treÊci oÊwiadczenia woli,
I
I
.
R
o
z
p
a
t
r
y
w
a
n
i
e
s
k
a
r
g
i
n
d
y
w
i
d
u
-
Analiza skarg wskazuje, iÝ przedmio- II. Rozpatrywanie skarg indywidu- nieprawid"owoÊci w rejestrze
a
l
n
y
c
h
z
z
a
k
r
e
s
u
z
a
b
e
z
p
i
e
c
z
e
n
i
a
towy zakres zarzutów artyku"owanych alnych z zakresu zabezpieczenia cz"onków,
e
m
e
r
y
t
a
l
n
e
g
o
w
p
"
y
w
a
j
à
c
y
c
h
d
o
przez ubezpieczajàcych, ubezpieczo- emerytalnego wp"ywajàcych do sfa"szowania umów o cz"onko-
R
z
e
c
z
n
i
k
a
U
b
e
z
p
i
e
c
z
o
n
y
c
h
w
o
k
r
e
-
nych, uposaÝonych lub uprawnionych Rzecznika Ubezpieczonych w okre- stwo,
s
i
e
o
d
k
w
i
e
t
n
i
a
2
2
r
.
d
o
2
5
r
.
z umów ubezpieczenia pod adresem za- sie od kwietnia 2002 r. do 2005 r. utrudnie’
towarzyszàcych
(
s
t
a
n
n
a
d
n
.
3
.
9
.
2
5
r
.
)
.
k"adów ubezpiecze’
, zasadniczo nie (stan na dn. 30.09.2005 r.). zmianie otwartego funduszu
zmienia si´ od lat. Klienci zak"adów emerytalnego
ubezpiecze’
stawiajà najcz´Êciej trzy Jednà z najbardziej spektakular- nieprawid"owoÊci w wyp"acie
podstawowe zarzuty: nych form dzia"alnoÊci Rzecznika, Êrodków naleÝnych po Êmierci
24 PISMO RZECZNIKA UBEZPIECZONYCH
wiedz´ o utracie prawa do przejÊcia
Wykres 2. Skargi dotyczàce tzw. ubezpiecze’
komunikacyjnych
W
y
k
r
e
s
2
.
na wczeÊniejszà emerytur´, z które- [ Pobierz caÅ‚ość w formacie PDF ]